Conditions générales

Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 22 janvier 2025.

Bienvenue sur FrontexPrep.com. Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos cours et de nos services. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions.

1. Informations générales

Nous fournissons du matériel pédagogique, des cours et des ressources pour aider les personnes qui se préparent au recrutement de Frontex. Nous ne sommes pas affiliés à Frontex, l’agence de l’Union européenne.

2. Avertissement

  • Affiliation : Nous ne sommes pas affiliés à Frontex, l’agence de l’Union européenne. Toutes les informations fournies sont basées sur des sources publiquement disponibles et les retours d’anciens candidats.

  • Exactitude : Bien que nous nous efforcions d’être précis, nous ne garantissons pas que les informations fournies sont exemptes d’erreurs. Les utilisateurs sont encouragés à vérifier les détails auprès de sources officielles, telles que https://frontex.europa.eu.

  • Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des conséquences découlant de l’utilisation de nos documents, y compris, mais sans s’y limiter, l’échec aux examens de Frontex.

3. Comptes utilisateurs

  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte.

  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte.

  • Nous nous réservons le droit de fermer les comptes en cas de violation de ces Conditions.

4. Achats de cours et paiement

  • Paiement : Tous les paiements doivent être effectués intégralement au moment de l’achat. Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site web.

  • Accès : Après le paiement réussi, vous recevrez l’accès au cours acheté. L’accès est personnel et non transférable.

5. Garantie de remboursement

  • Politique de remboursement : Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat en nous contactant.

  • Éligibilité : Les remboursements ne seront effectués que pour les demandes faites dans la période spécifiée. Aucun remboursement ne sera accordé après 14 jours.

6. Propriété intellectuelle

  • Tous les matériaux, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos et vidéos, sont la propriété intellectuelle de l’entreprise ou de ses concédants.

  • Les utilisateurs reçoivent une licence limitée et non exclusive pour accéder et utiliser les matériaux à des fins personnelles et non commerciales.

  • La reproduction, la distribution ou l’utilisation non autorisée de tout contenu est strictement interdite.

7. Limitation de responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du site web, des cours ou des services.

  • Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le cours ou le service en question.

8. Résiliation

  • Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre site web ou à nos services si vous violez ces Conditions.

  • La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations acquis en vertu de ces Conditions.

9. Langue des supports de cours et de la communication

  • Le cours et tous les supports achetés fournis via notre site web sont exclusivement en anglais. Ceci est dû au fait que l’anglais est la langue officielle utilisée pour la préparation des candidats au recrutement de Frontex. En achetant notre cours, vous reconnaissez et acceptez que les supports ne sont disponibles qu’en anglais. Bien que notre site web puisse proposer du contenu gratuit dans d’autres langues pour améliorer la commodité pour les visiteurs, tout le contenu acheté et les communications officielles sont strictement en anglais.

10. Problèmes techniques et temps d’arrêt

  • Nous nous efforçons de maintenir un accès ininterrompu à notre site web et aux supports de cours ; cependant, nous ne garantissons pas que l’accès sera exempt d’erreurs ou sans interruptions. Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques, des temps d’arrêt du serveur ou des interruptions d’accès causés par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, la maintenance de routine, les défaillances techniques imprévues ou les interruptions de service de tiers. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que de tels événements puissent temporairement affecter l’accès à nos services.

11. Durée d’accès au cours

  • L’accès aux supports de cours achetés est accordé pour une période d’un an à compter de la date d’achat. Ce délai est considéré comme suffisant pour l’objectif de préparation visé. Après la période d’un an, l’accès au cours et à ses supports peut être interrompu. Bien que nous puissions, à notre seule discrétion, accorder des prolongations à cet accès à titre de geste de bonne volonté, ces prolongations ne sont pas garanties. En achetant le cours, vous reconnaissez et acceptez cette limitation d’accès.

12. Force majeure

  • Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations en raison d’événements indépendants de notre volonté raisonnable. Cela inclut, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de Dieu, les actions gouvernementales, les grèves, les cyberattaques ou les perturbations des services publics ou des réseaux de communication. Dans de tels cas, les utilisateurs reconnaissent que les services peuvent être temporairement suspendus ou retardés sans que notre responsabilité soit engagée.

13. Intégralité de l’accord

  • Ces Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du site web, des cours et des services. Elles remplacent et annulent tous les accords, ententes, représentations ou communications antérieurs ou contemporains, qu’ils soient écrits ou oraux, concernant l’objet du présent accord. Tout matériel marketing ou autres communications sont fournis à titre informatif uniquement et ne font pas partie de cet accord.

14. Responsabilité de l’utilisateur concernant l’accès

  • Les utilisateurs sont seuls responsables de s’assurer qu’ils disposent du matériel, des logiciels et d’un accès Internet fiable nécessaires pour accéder et utiliser les cours et les supports. Nous ne sommes pas responsables de toute incapacité à accéder au cours ou à son contenu en raison d’équipements ou de connectivité Internet insuffisants ou incompatibles de l’utilisateur.

15. Support client et communication

  • Les clients payants peuvent accéder au support client en utilisant les coordonnées fournies dans le cours. Les demandes de support seront traitées dans un délai de 72 heures, hors week-ends et jours fériés. Bien que nous visions à fournir une assistance rapide et utile, nous ne garantissons pas des réponses immédiates ou des délais de résolution spécifiques. En utilisant nos services, les utilisateurs reconnaissent et acceptent ce délai de support.

16. Protection des données

  • Notre utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, qui est conforme aux réglementations du RGPD.

  • En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit dans la Politique de confidentialité.

17. Modifications de ces conditions

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

  • L’utilisation continue du site web après les modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

18. Loi applicable

  • Ces Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis. Le cas échéant, les lois de protection des consommateurs de l’Union européenne peuvent également s’appliquer. En cas de conflit entre les lois américaines et européennes, les dispositions offrant une plus grande protection aux consommateurs prévaudront. En utilisant nos services, vous acceptez que tout litige soit résolu selon la loi applicable spécifiée ici, sous réserve du processus de résolution des litiges décrit ci-dessous.

19. Résolution des litiges

  • Nous nous engageons à résoudre les litiges à l’amiable et efficacement. Si vous avez un litige ou une préoccupation concernant nos services, vous acceptez de nous contacter d’abord directement pour tenter de résoudre le problème par des discussions de bonne foi. Si une résolution ne peut être atteinte, les deux parties acceptent de soumettre le litige à la médiation comme seule méthode de résolution, avant d’engager toute action en justice formelle.

  • La médiation sera menée par un médiateur mutuellement convenu, et les deux parties partageront les coûts de la médiation à parts égales. La médiation aura lieu dans la juridiction spécifiée dans la clause de Loi applicable. En acceptant ces Conditions, vous renoncez à votre droit de porter les litiges devant un tribunal jusqu’à ce que le processus de médiation soit terminé.

20. Informations supplémentaires

Pour plus de détails concernant la propriété et les informations de contact, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.