Termeni și Condiții

[Aceasta este o traducere din originalul care este în limba engleză]

Data intrării în vigoare: 22 ianuarie 2025

1. Informații generale

Bine ați venit pe FrontexPrep.com. Acești Termeni și Condiții (“Termeni”) reglează accesul și utilizarea site-ului nostru web, a cursurilor și a serviciilor noastre. Accesând sau utilizând site-ul nostru web, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

2. Declarație de exonerare de răspundere

Afiliere: Nu suntem afiliați cu Frontex, agenția Uniunii Europene. Toate informațiile furnizate se bazează pe surse publice disponibile și pe feedback-ul candidaților anteriori.

Precizie: Deși ne străduim să asigurăm acuratețea, nu garantăm că informațiile furnizate sunt lipsite de erori. Utilizatorii sunt încurajați să verifice detaliile cu surse oficiale, cum ar fi https://frontex.europa.eu.

Răspundere: Nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice consecințe rezultate din utilizarea materialelor noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, eșecul de a trece examenele Frontex.

3. Conturi utilizator

Trebuie să furnizați informații corecte și complete la crearea unui cont.

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a închide conturile în cazul încălcării acestor Termeni.

4. Achiziționarea cursurilor și plata

Plata: Toate plățile trebuie efectuate integral la momentul achiziției. Metodele de plată acceptate sunt listate pe site-ul nostru.

Acces: După plata cu succes, veți primi acces la cursul achiziționat. Accesul este personal și netransferabil.

5. Politica de returnare a banilor

Politica de rambursare: Oferim o garanție de returnare a banilor de 14 zile. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție contactându-ne.

Eligibilitate: Rambursările vor fi emise numai pentru cererile făcute în termenul specificat. Nu vor fi oferite rambursări după 14 zile.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri și videoclipuri, sunt proprietatea intelectuală a companiei sau a licențiatorilor acesteia.

Utilizatorilor li se acordă o licență limitată, neexclusivă, de a accesa și utiliza materialele în scopuri personale, necomerciale.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui conținut este strict interzisă.

7. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea site-ului nostru web, a cursurilor sau a serviciilor noastre.

Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru cursul sau serviciul respectiv.

8. Încetarea

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul dumneavoastră la site-ul nostru web sau la serviciile noastre dacă încălcați acești Termeni.

Încetarea nu afectează niciun drept sau obligație acumulată conform acestor Termeni.

9. Limba materialelor cursului și a comunicării

Cursul și toate materialele achiziționate furnizate prin intermediul site-ului nostru web sunt disponibile exclusiv în limba engleză. Acest lucru se datorează faptului că limba engleză este limba oficială utilizată pentru pregătirea candidaților pentru recrutarea la Frontex. Prin achiziționarea cursului nostru, recunoașteți și acceptați că materialele sunt disponibile doar în limba engleză. Deși site-ul nostru poate oferi conținut gratuit în alte limbi pentru confortul vizitatorilor, toate materialele achiziționate și comunicările oficiale sunt disponibile exclusiv în limba engleză.

10. Probleme tehnice și întreruperi ale serviciului

Ne străduim să asigurăm accesul neîntrerupt la site-ul nostru și la materialele cursului; cu toate acestea, nu garantăm că accesul va fi fără erori sau întreruperi. Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun fel de probleme tehnice, căderi de server sau întreruperi ale accesului cauzate de factori din afacerea noastră, inclusiv dar fără a se limita la, întreținerea de rutină, defecțiuni tehnice neprevăzute sau întreruperi ale serviciilor terților. Utilizatorii recunosc și acceptă faptul că astfel de evenimente pot afecta temporar accesul la serviciile noastre.

11. Durata accesului la curs

Accesul la materialele cursului achiziționate este acordat pentru o perioadă de 1 an de la data achiziționării. Această perioadă este considerată suficientă pentru scopul pregătirii. După această perioadă de 1 an, accesul la curs și la materialele sale poate fi întrerupt. Deși putem, la discreția noastră, acorda prelungiri ale acestui acces ca un gest de bunăvoință, astfel de prelungiri nu sunt garantate. Prin achiziționarea cursului, recunoașteți și acceptați această limitare a accesului.

12. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru niciun fel de neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente care sunt dincolo de controlul nostru rezonabil. Acestea includ, dar nu se limitează la, dezastre naturale, forță majoră, acțiuni guvernamentale, greve, atacuri cibernetice sau întreruperi ale serviciilor publice sau ale rețelelor de comunicații. În astfel de cazuri, utilizatorii recunosc că serviciile pot fi suspendate sau întârziate temporar, fără răspunderea noastră.

13. Acordul complet

Acești Termeni și Condiții constituie acordul complet între dumneavoastră și noi în ceea ce privește utilizarea site-ului web, a cursurilor și a serviciilor noastre. Aceștia înlocuiesc și anulează orice acorduri, înțelegeri, declarații sau comunicări anterioare sau contemporane, scrise sau verbale, referitoare la obiectul acestora. Oricare materiale de marketing sau alte comunicări sunt furnizate doar în scopuri informative și nu fac parte din acest acord.

14. Responsabilitatea utilizatorului pentru acces

Utilizatorii sunt pe deplin responsabili pentru asigurarea că dispun de echipamentele hardware, software și o conexiune fiabilă la internet necesare pentru accesarea și utilizarea cursurilor și materialelor. Nu ne asumăm răspunderea pentru imposibilitatea de a accesa cursul sau materialele sale din cauza echipamentului insuficient sau incompatibil sau a problemelor de conectivitate la internet.

15. Suport clienți și comunicare

Clienții plătitori pot accesa suportul clienți folosind datele de contact furnizate în cadrul cursului. Întrebările legate de suport vor fi tratate în termen de 72 de ore, excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Deși ne străduim să oferim asistență promptă și utilă, nu garantăm răspunsuri imediate sau timpi specifici de rezolvare. Utilizând serviciile noastre, utilizatorii recunosc și acceptă acest interval de timp pentru suport.

16. Protecția datelor

Utilizarea datelor dumneavoastră personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care respectă reglementările GDPR.

Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la colectarea și procesarea datelor dumneavoastră, așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate.

17. Modificări ale acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu data de intrare în vigoare actualizată.

Utilizarea continuă a site-ului nostru după modificările aduse constituie acceptarea noilor Termeni.

18. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați conform legilor Statelor Unite. Acolo unde este cazul, se pot aplica și legile Uniunii Europene privind protecția consumatorilor. În cazul unui conflict între legislația SUA și legislația UE, vor prevala dispozițiile care oferă o protecție mai mare consumatorilor. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord că orice dispută va fi rezolvată în conformitate cu legea aplicabilă specificată în prezentul document, supus procesului de rezolvare a disputelor descris mai jos.

19. Rezolvarea disputelor

Suntem angajați în rezolvarea disputelor într-un mod amiabil și eficient. Dacă aveți un conflict sau o preocupare privind serviciile noastre, sunteți de acord să ne contactați mai întâi direct pentru a încerca să rezolvați problema prin discuții de bună credință. Dacă nu se ajunge la o rezolvare, ambele părți sunt de acord să înainteze disputa la mediere ca singura metodă de rezolvare, înainte de a lua măsuri legale formale.

Medierea va fi realizată de un mediator agreat de ambele părți, iar costurile vor fi împărțite în mod egal. Medierea va avea loc în jurisdicția specificată în clauza privind legea aplicabilă. Prin acceptarea acestor Termeni, renunțați la dreptul de a duce disputa în instanță până ce procesul de mediere este finalizat.

20. Informații suplimentare

Pentru detalii privind proprietatea și informațiile de contact, consultați Politica noastră de Confidențialitate.